42 мастеров 12 салонов 221 работ


Часто задаваемые вопросы

Вопросы от частных мастеров и салонов красоты:

  1. Из чего складывается мой рейтинг?
    Рейтинг складывается из нескольких показателей: количество заполненной информации в анкете, а также оценки и отзывы Ваших клиентов. Более подробную информацию Вы можете посмотреть в подсказке о рейтинге в Вашем личном кабинете.
  2. Что делать, если в прайс-листе нет услуг, которые я предоставляю?
    Сообщите нам об этом в письме, и мы постараемся расширить прайс-лист с учетом Ваших требований.
  3. Я не хочу принимать клиентов у себя. Нужно ли мне указывать свой адрес?
    В этом случае укажите ближайшую к Вам станцию метро, а также заполните информацию связанную с выездом: поставьте галочку «да» в графе «выезд на дом», а затем выберете районы выезда.
  4. Как мне разместить фотографии?
    Для того чтобы загрузить фотографию работы, нажмите на кнопку «загрузить новую фотографию». Обязательно выберите раздел и подраздел – и тогда под фотографией появится стоимость такой работы, исходя из заполненного Вами прайса. Для фотографий салона заполнять разделы и подразделы не нужно.
  5. Как будет проходить мое взаимодействие с клиентом?
    Подробнее об этом Вы можете прочесть в графе «Правила сотрудничества» в Вашем личном кабинете.
  6. Если у меня нет четких цен на оказываемые мной услуги, либо цена зависит от нескольких факторов, как мне заполнить прайс?
    В случае если Вы не можете указать точную цену, напишите минимальную и проставьте галочку в графе «от». Обратите внимание, что графы с незаполненной ценой отражаться в прайс-листе Вашей анкеты не будут.
  7. Зачем мне заполнять информацию о мастерах салона?
    Клиенту достаточно часто бывает важны не только местоположение салона и уровень цен, но и непосредственно специалист, который будет с ним работать. Укажите информацию о Ваших мастерах, разместите их фотографии и добавьте несколько слов об их опыте. Салоны, добавившие информацию о своих мастерах, имеют более высокий рейтинг.
  8. Почему удалили фото моей работы?
    Возможно, Ваша фотография не отвечала правилам портала SouthLook.
    Требования к фотографиям работ:
    • На фотографиях должна быть изображена Ваша работа.
    • Фотографии должны быть хорошего качества.
    • Запрещается выкладывать фотографии с указанием контактных данных (номер телефона, e-mail. Skype, ICQ, ссылки на сайт и социальные сети и т.д.).

Вопросы от клиентов:

  1. Как мне найти мастера?
    Введите в поиске необходимую услугу (к примеру, «классический маникюр»). Поисковая система выдаст Вам мастеров, специализирующихся на данной процедуре. Ознакомьтесь с анкетами и выберете мастера, который Вам понравится.
  2. Я выбрала анкету подходящего мастера. Как мне попасть к нему?
    На сайте есть кнопка «записаться». Нажмите ее, укажите Ваше имя, услугу и контактные данные. В ближайшее время с Вами свяжется мастер, с которым Вы договоритесь о времени и месте приема.
  3. Как происходит оплата услуг?
    Оплата происходит наличными «в руки» мастеру после оказания им услуг. Стоимость услуги Вы можете посмотреть в прайс-листе анкеты мастера либо договориться с ним по телефону.
  4. Мне не понравилось, как меня обслужил мастер. Что мне делать?
    В анкете мастера есть кнопка «пожаловаться». Нажмите ее, укажите причину, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
  5. У вас есть мастера, которые выезжают на дом?
    Да, конечно. Записываясь к мастеру, поставьте галочку в графе «выезд на дом» и укажите Ваш адрес. Также Вы можете найти мастера, который выезжает на дом,исходя из информации в его анкете.